01.06.2022 - 4.2 Zugang zu den Bürgerdiensten ohne Terminvergabe

FV Hadamitzky regt an, den Bürgern an zwei festen Wochentagen die Bürgerdienste wie Bürgerservicecenter, Wertstoffhof und Kompostieranlage ohne vorherige Terminvereinbarung zugänglich zu machen. Zudem sei ein Wegfall der benötigten ausgedruckten Terminbestätigung sinnvoll, da nicht jeder Haushalt über einen Drucker verfügt.

 

SM Mast schlägt vor, einen Schalter im Bürgerservicecenter für Bürger ohne Termin einzurichten mit entsprechender Wartezeit.

 

AR Stolz, stellv. Leiter des Geschäftsbereichs Hauptverwaltung, Zentrale Steuerung und Digitalisierung, erläutert, dass zukünftig eine ausgedruckte Terminbestätigung bei Anfuhr Wertstoffhof und Kompostieranlage nicht mehr vorgelegt werden muss. Ebenso soll zukünftig die Möglichkeit einer tagesaktuellen Terminbuchung möglich sein.

Die Terminvergabe im BSC soll beibehalten werden, auch um längere Wartezeiten zu vermeiden und damit den Servicestandard aufrecht zu erhalten. Bei Dringlichkeit bzw. in besonderen Situationen wird auch ohne Termin die Bearbeitung ermöglicht.

In einem weiteren Schritt ist die Anschaffung eines Ausgabeautomaten für Dokumente (Ausweis, Führerschein etc.) geplant.

 

Sodann geht der Stadtrat zur Tagesordnung über.